Superwise + ServiceCare: ระบบรักษาความปลอดภัยสูงสุดสำหรับระบบของคุณ

การผนวกกันระหว่าง ความอัจฉริยะทางดิจิทัล และ การบริการหน้างาน

แนวคิดหลักของ superwise เริ่มต้นจากหลักการง่ายๆ คือ ระบบไม่ควรได้รับความสนใจเฉพาะเมื่อเกิดปัญหาขึ้นเท่านั้น นี่คือเหตุผลที่แม้แต่แพ็คเกจ Basic ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายก็ยังอิงตามการดำเนินการเชิงรุก – โดยไม่ต้องใช้เซนเซอร์ แต่ใช้เพียงข้อมูลลูกค้าจากการวางแผนโครงการและโปรแกรมคำนวณอายุการใช้งานของ igus เท่านั้น ทันทีที่ถึงอายุการใช้งานที่ปราศจากความเสี่ยงตามทฤษฎี igus จะติดต่อกลับโดยอัตโนมัติและแนะนำการปรับปรุงระบบ (retrofit) ที่เหมาะสม

แพ็กเกจระดับที่สูงกว่า – Silver Gold และ Platinum – ขยายขอบเขตตรรกะนี้ไปทีละขั้น: ตั้งแต่เทคโนโลยีเซนเซอร์ที่แม่นยำและข้อมูลเรียลไทม์ที่ครอบคลุม ไปจนถึงโครงสร้างระบบที่ปรับแต่งและรวมเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์ ไม่ว่าในกรณีใด superwise ยังคงทำงานเชิงรุกและติดต่อผู้ดูแลระบบในเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการดำเนินการ

"ServiceCare" คือกรอบการดำเนินงานสำหรับการวางรากฐานทางเทคนิคนี้ แพ็คเกจนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายและช่วยให้มั่นใจได้ว่า igus จะแจ้งข้อมูลแก่ผู้ดูแลระบบโดยอัตโนมัติทันทีที่ถึงอายุการใช้งานที่เหลืออยู่ตามคำแนะนำ ข้อความที่ชัดเจนจะถูกสร้างขึ้นในเวลาที่เหมาะสมที่สุด โดยที่ลูกค้าไม่ต้องออกแรงใดๆ – เป็นการทำงานเชิงรุกแทนการตั้งรับ

"ServiceCare Plus" ขยายหลักการพื้นฐานนี้ให้ครอบคลุมถึงการดำเนินงานตรวจสอบทั้งหมดโดยทีมผู้เชี่ยวชาญของ igus รวมถึงค่าใช้จ่ายในการเดินทาง การดำเนินงานเหล่านี้ไม่ได้ดำเนินการแบบสุ่มหรือตามความต้องการ แต่จะอ้างอิงตามข้อมูลผ่านระบบเซนเซอร์ของ smart plastics ผลลัพธ์คือการตรวจสอบอย่างมืออาชีพที่คาดการณ์ได้ ซึ่งจะรับรู้ปัญหาตั้งแต่ระยะเริ่มต้นและดำเนินการได้อย่างรวดเร็วทันท่วงที

"ServiceCare Complete" ช่วยเติมเต็มแพ็คเกจ Plus ด้วยการซ่อมแซมเล็กน้อยทั่วไปทั้งหมดที่เกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในการดำเนินงานของโรงงานจริง สำหรับผู้ดูแลระบบ นี่หมายถึงความประหลาดใจในการปฏิบัติงานที่น้อยลง ลดความพยายามในการประสานงาน และสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานที่กำลังทำอยู่ได้อย่างชัดเจน ในขณะที่ igus จะดูแลส่วนที่เหลือให้เอง

ท้ายที่สุด "Service Care All-In" คือขั้นสุดท้ายที่เปลี่ยนการบำรุงรักษาที่วางแผนได้ให้กลายเป็นอัตราค่าบริการคงที่ (flat rate) อย่างแท้จริง ในช่วงเวลาที่กำหนด igus จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับการบำรุงรักษา การซ่อมแซม วัสดุ และความเสี่ยงต่างๆ

นี่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบได้รับความปลอดภัยสูงสุดและมีความโปร่งใสของต้นทุนอย่างสมบูรณ์ – เป็นโซลูชันสำหรับใครก็ตามที่มองหาความน่าเชื่อถือขั้นสูงสุดในการวางแผนระบบของตนเอง